Livraison et retours

Livraison

6.2.1. Sauf stipulation contraire expresse, le transport est effectué aux frais du Client par le transporteur choisi par nutrispirah®.

6.2.2. Sauf indication contraire, les Produits sont expédiés au départ des locaux du prestataire mandaté par nutrispirah®, situé à Saint Quentin Fallavier - 38070, et voyagent aux risques et périls de nutrispirah® nonobstant la clause de réserve de propriété de nutrispirah®, telle que stipulée ci-dessous. 

Le transfert des risques s’opère au moment de la remise physique des Produits au Client par le transporteur choisi par nutrispirah®. 

6.2.3. Les colis sont préparés et conditionnés par nutrispirah® dans un emballage fermé, résistant, approprié au contenu et aux exigences du transport.

6.2.4. Le Client est responsable des mentions relatives au nom et à l’adresse du destinataire, qui doivent être précisées, exactes et complètes (code de la porte étage, téléphone, etc.) pour permettre une livraison dans des conditions normales. Nutrispirah® ne pourra être tenu responsable d’un retour de livraison dû à une erreur d’adresse ou à une impossibilité de livrer à l’adresse indiquée. Si le retour de livraison ou l’impossibilité de livrer est dû à un manque d’informations ou à une erreur d’adresse, la nouvelle livraison pourra être facturée en totalité au Client. 

6.2.5. Il appartient au Client de vérifier en présence du livreur l'état de l'emballage ainsi que le contenu du ou des colis à la livraison, de rapprocher la quantité et références livrées du récapitulatif de la Commande. Le cas échéant, la signature du récépissé de livraison emportera acceptation du Client dans le cas où le colis est remis directement au Client par le livreur.

Il appartient au Client de faire toutes les constatations et réserves d’usage au transporteur en cas de perte ou d’avarie pendant le transport par lettre recommandée avec demande d’avis de réception ou par acte extra-judiciaire dans un délai de trois (3) jours à compter de la réception des Produits, conformément aux dispositions de l’article L.133-3 du Code du commerce.

Toute anomalie, Produit manquant ou dégradation survenue lors de la livraison devra être signalée, autant que possible, sur le bon de livraison sous forme de réserves détaillées et confirmées par lettre recommandée avec avis de réception adressée à nutrispirah® dans les quarante-huit (48) heures ouvrables après la réception du colis, à défaut de quoi la réclamation ne pourra être acceptée. Nutrispirah® effectuera les démarches d’enquête nécessaires auprès du transporteur afin de déterminer la cause de la survenance du dommage et, le cas échéant, adressera un nouveau colis conforme à la commande réalisée par le Client, par le biais d’un autre transporteur. 

Si un colis arrive chez le Client endommagé, le Client doit autant que possible refuser le colis. Le transporteur se chargera d'informer nutrispirah®. À réception de cette information, nutrispirah® s'engage à réexpédier au Client immédiatement un colis identique. Le Client ne pourra exiger le remboursement du Produit et du forfait de livraison dès lors qu’un nouveau colis a été réexpédié par Nutrispirah.

Dans le cas où le Client n’a pas eu la possibilité de refuser un colis et que l’un ou plusieurs de Produits sont endommagés, le Client devra contacter nutrispirah® à l’adresse contact@nutrispirah.fr afin de convenir d’un nouvel envoi du ou des Produits endommagés dans le cadre du service après-vente. Les Produits endommagés peuvent également faire l’objet d’un remboursement des montants correspondants dans le cas où le Client retourne les articles à Nutrispirah. 

6.2.6. En cas d'absence du Client ou d'une personne ne pouvant prendre possession des Produits lors de la livraison, le transporteur déposera, le cas échéant, un avis de passage à l'adresse de livraison précisant les modalités de retrait de la Commande.

6.2.7.  Nutrispirah® se réserve le droit de procéder à des livraisons partielles.